خدماتنا
في شركة عوائد العربية لتحصيل الديون ، نولي خصوصيتك أهمية قصوى . تهدق هذه السياسة الى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا من خلال موقعنا الالكتروني أو أثنا تقديم خدماتنا
خدمات متكاملة
نعتز في عوائد العربية بتقديم سلسلة من الخدمات و الخيارات أمام عملائنا ، وفق ثلاثة أقسام رئيسية متكاملة تندرج تحتها مجموعة من الوحدات الفرعية ، مختصة بتطبيق معايير و أنظمة قياس الأداء بمراكز تكلفة مسجلة ماليا لعملائها و خدماتها و منسوبيها مرتبطة بأنظمة الحوافز و التقيم المستمر بكشل احترافي و مسؤول ، مع كامل التزامنا بقيمنا
التحصيل
- وحدة المتابعة الهاتفية.
- وحدة التحصيل الميداني (زيارات العملاء).
- وحدة الدراسات وجمع وتحليل البيانات.
- وحدة السحب.
- وحدة الارشيف
علاقات العملاء
- وحدة العمليات الرئيسية.
- وحدة العلاقات العامة.
- وحدة النقل و التجديد.
الشؤون القانونية
- وحدة الاستشارات القانونية.
- .وحدة الإجراءات القانونية.
الخطوة الأولى
التسويق
نبدأ عملنا بتخطيط تسويقي موجه بدقة، نستهدف الجهات التمويلية باحترافية، مع إبراز القيمة الفريدة لعملائنا في تحصيل الديون، بناء علاقات استراتيجية قائمة على الثقة والنتائج.
الخطوة الثانية
التحليل والدراسة
نقوم بدراسة معمقة لحالة العميل ومراجعة البيانات المالية والاقتصادية، مما يتيح لنا بناء حلول مخصصة تعتمد على فهم دقيق للتحديات والفرص في ملف كل جهة تمويل.
الخطوة الثالثة
اختيار البرنامج المناسب
تصميم برنامج تحصيلي يتوافق مع طبيعة كل حالة، من خلال آليات مرنة واستراتيجيات ذكية تجمع بين التقنية والخبرة لضمان أعلى معدلات التحصيل بأقل التكاليف والمخاطر.
التكنولوجيا والأنظمة
حيث يعد الاستثمار في التكنولوجيا والأنظمة أحد أبرز الخطط الحديثة والتي هي من أهداف واستراتيجيات مجلس الإدارة في عوائد العربية وخاصة في ظل مواكبتنا للرؤية الاقتصادية ٢٠٣٠ ولمنظومة الحكومة الالكترونية المتطورة والمنصات المختلفة من النظم المعلوماتية للوزارات المختلفة وأبرزها (سمة – يقين – علم – (تم) واستخدامنا الكامل لهذه المنصات وتقديم الخدمات لعملائنا وفق النظم المعلوماتية لمتطلبات أعمالهم . ولذلك أنشأنا أنظمة هادفة بناءً على خبرات طويلة غيرت مفهوم التحصيل في المملكة ونفتخر بذلك ونطلق عليه داخليا منظومة التحصيل الذكي والتي تضمن تغطية وسيطرة أعمال كاملة على مديونيات العملاء
وبرامج ولاء العملاء التي تعمل من جانب مواز على تحفيز العملاء وسلوكياتهم على السداد وان يكون سداد تحصيلات عملائنا هو الخيار الأول بين مديونيات الأفراد
وفيما يتعلق بمنظومتنا الداخلية المتكاملة وبرامج الحديثة من النظام العالمى ORACLE وبرامج علاقات العملاء CRM” من سيبل المرادف لها
مركز الاتصالات الذى يضم 5 مجموعات موزعين على 5 مناطق رئيسية فى المملكة لمتابعة العملاء بجودة عالية
تصف الحرص علي تطبيق المفاهيم العالمية من تجارب و تقييم عملائنا (customer experience) بتقارير وإحصائيات متعددة وكل ذلك لضمان افضل النتائج لعملائنا